如何解决 PS5 Wi-Fi 问题：故障排除指南
当您的 PS5 无法上网或保持连接时，请执行以下操作。
如果您通过 Wi-Fi 将 PS5 连接到网络，我们将向您展示在突然无法上网或网络性能不佳时该怎么做。虽然我们在这里重点讨论 Wi-Fi，但如果您使用以太网进行连接，其中许多提示也将帮助您解决互联网问题。
1 检查其他设备
当您的 PS5 开始出现网络问题时，您应该首先检查家庭网络上的其他计算机、手机和游戏机。如果您的互联网问题影响一切，请按照我们的家庭互联网问题诊断指南进行操作。该演练中的步骤应该可以解决您的所有问题，包括 PS5 的 Wi-Fi 问题。家庭范围内的互联网问题并非根源于您的 PlayStation。
假设问题仅出在您的 PlayStation 5 上，并且其他一切正常，请继续执行下面的故障排除步骤。
2 重新启动您的 PS5 和网络设备
您可能知道，重新启动所有受影响的设备是故障排除的重要第一步。重新启动可以解决小问题，因此明智的做法是先重新启动，这样您就不会无缘无故地将时间浪费在更密集的步骤上。
首先，您应该完全重新启动 PS5。为此，请点击控制器上的 PlayStation 按钮，打开屏幕底部的快捷菜单。滚动到最右侧，选择电源，然后选择重新启动 PS5。这将完全关闭您的 PS5，然后重新打开。
或者，您可以使用 PS5 正面的物理电源按钮将其关闭：
- 在原始标准 PS5 型号上， 力量 按钮是靠近控制台底部的那个按钮。
- 在最初的 PS5 数字版上，没有 弹出 按钮，因为缺少光盘驱动器，所以 力量 按钮是唯一的。
- PS5 Slim 也是如此，因为 弹出 按钮位于该型号的光盘驱动器下方。
无论您的型号如何，请按住 PS5 上的电源按钮。当您听到一声蜂鸣声时，继续按住它，直到听到第二声蜂鸣声，然后松开。这将完全关闭您的 PS5 并关闭其顶部的灯。如果您看到橙色指示灯，则表明 PS5 处于休息模式并且未完全关闭 - 将其重新打开并重试。将系统置于休息模式并不是正确的电源循环。
如果重新启动 PS5 无法解决问题，请重新启动路由器和调制解调器（如果您有组合设备，请重新启动）。有些型号有一个可以关闭的物理电源开关；如果您的 PS5 上没有此功能，请拔下电源插头一两分钟，然后重新插入。一切重新连接后，请尝试让您的 PS5 恢复在线状态。
3 确认您的 Wi-Fi 网络详细信息
如果您根本无法将 PS5 连接到 Wi-Fi，接下来您应该确保输入了正确的网络凭据。您可能输错了密码，或者有权访问网络的其他人最近更改了密码。
要再次输入网络详细信息，请从 PS5 主菜单右上角选择设置齿轮，然后转到网络 > 设置。确保您已启用连接到互联网，然后选择设置互联网连接。
在找到的网络列表下，选择您的 Wi-Fi 连接并输入网络的 Wi-Fi 密码。请务必选择正确的网络，尤其是列表中存在名称相似的选项时。
确保您输入的密码正确。如果仍然无法连接，并且其他人管理您家中的网络，请询问他们最近是否设置了新密码。
连接后，如果您想更改连接的其他参数，请按选项按钮，并在注册网络下突出显示您的 Wi-Fi 连接，然后选择高级设置。其中大多数都是不相关的，但作为额外的故障排除步骤，您可以尝试在 DNS 设置下为您的 PS5 使用备用 DNS 服务器。
4 运行 PlayStation 5 的网络测试
PS5 包含一个内置测试，会尝试上网并连接到 PlayStation Network (PSN)，然后让您知道结果。如果您仍然不确定为什么您的 PS5 无法上网，您应该运行此命令。
要进行网络测试，请前往设置 > 网络 > 连接状态。在此处选择测试互联网连接以运行新的检查。
此测试中的步骤的含义如下：
- 获取IP地址： 如果通过，则您的 PS5 连接到路由器并成功接收 IP 地址。
- 互联网连接： 如果您的控制台可以上网，则此操作成功。
- PlayStation Network 登录： 最后一步确保您可以连接到 PSN 来享受在线游戏和其他服务。
- 连接速度： 这些应该在您从 ISP 获得的速度的大致范围内。如果信号极低，则表明您的系统 Wi-Fi 信号较弱，或者网络上有大量其他活动。
如果您的 PS5 在线但无法连接到 PSN，或者您仅在玩某个游戏时遇到问题，则可能需要转发路由器上的端口，以便您的主机可以访问 PSN 服务。如果您的系统连接到企业网络（例如大学网络），则可能会发生这种情况。如果您想在大学进行连接，您可能需要与网络管理员联系。
如果其他两项检查之一失败，请浏览前面链接的一般网络故障排除指南。您的路由器也有可能启用了一项设置（例如 MAC 过滤），从而阻止您的 PS5 连接。尝试登录路由器的界面，并确保您没有启用家长控制或类似的限制。
完成网络测试后，您可能还想浏览索尼 PlayStation 维修页面上的 PS5 连接向导。从初始屏幕中选择您的控制台和问题，然后它将引导您完成一些故障排除步骤以有望解决问题。其中大部分与我们在这里提到的技巧相同，但尝试索尼的工具可能会帮助您发现您忽略的东西。
5 将 PlayStation 移近路由器
Wi-Fi 等无线技术很容易受到干扰，并且只能覆盖一定距离，信号就会减弱。要检查 PS5 与路由器的 Wi-Fi 连接的稳定性，请转至设置 > 网络 > 连接状态 > 查看连接状态，然后找到信号强度字段。如果低于 80% 左右，则应采取措施提高此强度。
如果可能，请将 PS5 移近路由器。避免将任何设备放置在常见干扰源附近，例如微波炉或婴儿监视器。请记住，混凝土等厚表面会严重阻碍无线信号。
如需更详细的帮助，请参阅我们的提高路由器速度指南。
6 停止其他网络活动并检查您的互联网计划
您的家庭网络只有这么多带宽，因此如果发生许多其他繁重的活动，您的 PS5 的网络性能将会受到影响。停止家里任何其他正在下载或上传大文件、流式传输 4K 视频、种子下载或类似内容的设备。这应该可以释放带宽，让您的 PS5 发挥最佳性能。
如果您的网络上没有发生任何其他情况，并且您的 PS5 仍然受到网络性能不佳的影响，则您的互联网套餐可能不足以满足您的需求。尝试测试您的家庭互联网速度，看看您是否需要升级到更快的计划来支持您一次想做的所有事情。
请记住，即使有强大的互联网计划，糟糕的网络设备也会成为瓶颈。您可能需要考虑购买新的路由器和/或调制解调器。如果您升级到支持现代标准的产品已经很多年了，您会惊讶地发现这对提高速度和可靠性有多大帮助。
7 检查 PSN 和您的 ISP 是否出现中断
至此，您已经排除了大多数小问题，并改善了 PS5 与网络的连接。您现在应该检查问题是否出在其他地方 - 尽管这种情况很少见，但 PSN 可能会出现故障。
在任何设备上前往 PSN 服务状态页面查看。如果出现任何问题，您会在此处看到相关消息。
您还应该检查您的 ISP 是否出现中断。如果仍然无法正常上网，请使用手机上的移动数据。然后，您可以登录您的 ISP 帐户并检查其状态页面以了解您所在区域的问题，或者尝试使用 DownDetector 等网站来检查最近的问题报告。您可以联系您的 ISP 并让他们了解该问题，但您可能会与自动助理交谈。
如果其他人出现问题，除了等待索尼或您的 ISP 解决问题之外，您无能为力。
8 使用以太网电缆连接
我们在这里重点讨论 PS5 Wi-Fi 问题的修复，但值得一提的是，您可以使用以太网电缆来解决无线连接的麻烦。通过 PS5 的有线连接，您将享受更快的速度和更可靠的连接。
是否可以使用以太网线将 PS5 连接到路由器取决于您的家庭设置。在某些情况下，您可能可以购买一根长电缆并将其沿着房屋房间的边缘蜿蜒布线。如果这不可行，请考虑设置电力线适配器，它通过您家中的电力线运行伪以太网。
Wi-Fi 很方便，但这是它相对于有线连接的唯一真正好处。如果可能的话，将 PS5 连接到网络可以避免 Wi-Fi 可能出现的许多不稳定问题。
通过这些提示，您可以在 Wi-Fi 无法工作时解决 PS5 网络问题。如果您的主机无法上线，他们将帮助您重新连接，或者修复任何可靠性问题。
如果您确实遇到困难，您可以考虑重置 PS5（设置 > 系统 > 系统软件 > 重置选项 > 重置您的主机）以根除任何根深蒂固的问题。如果这不起作用，请联系索尼进行硬件维修或更换。